Mindset yang tepat sangatlah berguna dalam manajemen quality, Kenapa?
Seperti halnya sebuah bangunan tanpa pondasi yang kuat lambat laun bangunan tersebut akan runtuh. Sama halnya pemecahan masalah tanpa mindset yang tepat, maka yang terjadi hanyalah masalah yang semakin besar atau tak kunjung reda.
2. Uji hipotesa :
a. Dari unsur-unsur yang mempunyai kemungkinan besar menjadi penyebab utama, buatlah rencana untuk memastikannya dengan mendapatkan data-data baru maupun dengan melakukan percobaan.
b. Menggabungkan seluruh informasi yang sudah diperoleh dan memutuskan penyebab utamanya.
c. Jika memungkinkan, lakukan produksi ulang part yang bermasalah tersebut.
Tindakan
Aktivitas :
1. Bedakan antara tindakan pengatasan masalah sementara dan tindakan untuk menghilangkan akar permasalahan permanent (pencegahan masalah).
2. Pastikan bahwa tindakan yang diambil tidak menimbulkan efek samping. Apabila tidak memungkinkan, maka rencanakan tindakan untuk mengatasi efek samping tersebut.
3. Merencanakan beberapa proposal untuk alternatif tindakan, buat masing-masing keuntungan dan kerugiannya dan pilihlah yang semua pihak bisa menerimanya.
